�ltima actualizaci�n: 8 de enero de 2026
1. Introducci�n
VOZFEED est� comprometido con la protecci�n de su privacidad. Esta Pol�tica de Privacidad explica c�mo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informaci�n cuando utiliza nuestra plataforma de recolecci�n y an�lisis de rese�as de voz y texto con IA.
2. Informaci�n que Recopilamos
2.1 Informaci�n que Usted Proporciona
Informaci�n de Cuenta: Nombre, correo electr�nico, nombre de empresa, contrase�a (con hash seguro)
Datos de Campa�as: Nombres de campa�as, c�digos QR, configuraciones de personalizaci�n (logos, colores, mensajes), configuraci�n de recompensas
Datos de Rese�as: Grabaciones de voz, transcripciones generadas por IA, rese�as de texto, calificaciones, an�lisis de sentimientos, nombres de revisores (opcional), correos electr�nicos (opcional, con consentimiento)
Datos de Integraci�n: IDs de Google Places, URLs de sitios web de empresas
2.2 Informaci�n Recopilada Autom�ticamente
Datos de Uso: P�ginas visitadas, caracter�sticas utilizadas, tiempo empleado, m�tricas de conversi�n
Informaci�n del Dispositivo: Tipo y versi�n de navegador, sistema operativo, direcci�n IP, configuraci�n de idioma
Cookies: Cookies de sesi�n, cookies de preferencias, cookies de an�lisis
2.3 Informaci�n de Terceros
Confirmaciones de pago, resultados de transcripci�n de IA, datos de almacenamiento de archivos
3. C�mo Usamos Su Informaci�n
3.1 Para Proporcionar Servicios
- Procesar y transcribir rese�as de voz usando IA
- Traducir transcripciones al idioma configurado
- Realizar an�lisis de sentimientos automatizado
- Generar c�digos de recompensa �nicos
- Gestionar campa�as y c�digos QR
- Proporcionar m�tricas de conversi�n y an�lisis
- Facilitar integraci�n con Google Reviews
3.2 Para Mejorar Servicios
- Analizar patrones de uso
- Desarrollar nuevas caracter�sticas
- Mejorar precisi�n de modelos de IA (usando datos agregados)
- Optimizar rendimiento
3.3 Para Comunicarnos
- Enviar notificaciones del servicio
- Responder a solicitudes de soporte
- Proporcionar actualizaciones de caracter�sticas
- Enviar alertas de seguridad
- Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento expl�cito)
3.4 Para Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros t�rminos y pol�ticas
- Proteger derechos y seguridad
- Prevenir fraude y abuso
4. C�mo Compartimos Su Informaci�n
4.1 NO Vendemos Sus Datos
Nunca vendemos su informaci�n personal o datos de rese�as a terceros.
4.2 Proveedores de Servicios Confiables
Groq AI: Transcripci�n y an�lisis con IA
Cloudinary: Almacenamiento seguro de archivos de audio
Vercel: Hosting e infraestructura
Google Places API: Integraci�n con Google Reviews
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar informaci�n cuando lo requiera la ley o para proteger derechos, seguridad y protecci�n.
4.4 Transferencias de Negocio
En caso de fusi�n, adquisici�n o venta de activos, su informaci�n puede ser transferida.
5. Seguridad de Datos
5.1 Medidas T�cnicas
- Cifrado TLS 1.3 para datos en tr�nsito
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Autenticaci�n segura con hash de contrase�a bcrypt
- Controles de acceso basados en roles
- Respaldos autom�ticos cifrados
- Monitoreo de seguridad 24/7
5.2 Retenci�n de Datos
Cuentas Activas: Datos retenidos mientras la cuenta est� activa
Cuentas Eliminadas: Datos personales eliminados dentro de 30 d�as
Respaldos: Datos de respaldo eliminados dentro de 90 d�as
Requisitos Legales: Algunos datos pueden retenerse m�s tiempo para cumplimiento
6. Sus Derechos y Opciones
6.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de sus datos
- Exportar datos en formato CSV
- Acceder a datos a trav�s del panel
6.2 Correcci�n y Eliminaci�n
- Actualizar informaci�n de cuenta
- Eliminar rese�as o campa�as espec�ficas
- Solicitar eliminaci�n completa de cuenta
6.3 Derechos de Exclusi�n
- Cancelar suscripci�n a emails de marketing
- Deshabilitar cookies no esenciales
- Optar por no participar en seguimiento de an�lisis
6.4 Derechos GDPR (Usuarios de la UE)
Derecho de acceso, rectificaci�n, supresi�n, restricci�n, portabilidad, oposici�n y a retirar el consentimiento
6.5 Derechos CCPA (Usuarios de California)
Derecho a saber, eliminar, optar por no participar en venta (no vendemos datos) y no discriminaci�n
7. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos pueden procesarse en diferentes pa�ses. Usamos Cl�usulas Contractuales Est�ndar para transferencias de la UE e implementamos salvaguardas apropiadas.
8. Privacidad de Menores
VOZFEED no est� destinado a usuarios menores de 18 a�os. No recopilamos informaci�n de menores a sabiendas.
9. Cookies y Seguimiento
9.1 Tipos de Cookies
Esenciales: Requeridas para funcionalidad del servicio
Funcionales: Recuerdan preferencias
An�lisis: Entienden patrones de uso (anonimizadas)
9.2 Gesti�n de Cookies
Controle las cookies a trav�s de configuraci�n del navegador o nuestro banner de consentimiento.
10. Enlaces de Terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus pr�cticas de privacidad.
11. Cambios a Esta Pol�tica
Podemos actualizar esta pol�tica peri�dicamente. Los cambios materiales ser�n notificados por email. El uso continuado constituye aceptaci�n.
12. Cont�ctenos
Preguntas sobre Privacidad: privacy@vozfeed.com
Ejercer Sus Derechos: privacy@vozfeed.com (Asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad")
Oficial de Protecci�n de Datos: dpo@vozfeed.com
Sitio web: https://www.vozfeed.com
13. Disposiciones Regionales
13.1 Uni�n Europea (GDPR)
Base Legal: Consentimiento, contrato, inter�s leg�timo, obligaci�n legal
Contacto DPO: dpo@vozfeed.com
Autoridad Supervisora: Su Autoridad de Protecci�n de Datos local
13.2 California (CCPA)
Categor�as Recopiladas: Ver Secci�n 2
Prop�sitos Comerciales: Ver Secci�n 3
Venta de Datos: No vendemos informaci�n personal
13.3 Argentina (Ley 25.326)
Registro de Base de Datos: Registrado ante la Agencia de Acceso a la Informaci�n P�blica
Derechos: Acceso, rectificaci�n, actualizaci�n y supresi�n
Al usar VOZFEED, usted reconoce que ha le�do y entendido esta Pol�tica de Privacidad y acepta sus t�rminos.